觀峰台| 心注一處，兩微服務

2017年9月18日，峰彙“以天合天·時(shí)尚精工(gōng)”爲期五天的展會(huì)順利結束，感謝(xiè)領導、客戶朋友一直以來(lái)對(duì)峰彙事(shì)業的關注和(hé)支持。峰彙能(néng)有今天，得益于客戶給我們創造機會(huì)，爲客戶提供最優質的産品和(hé)最卓越的服務、爲客戶創造超越期望的價值、成爲客戶值得信賴的長期合作(zuò)夥伴，是峰彙得以生存并發展至今的基礎，也(yě)是峰彙往後永遠鮮明(míng)的一面行動旗幟。

峰彙始終堅持以客戶爲導向，客戶的需求正是我們的目标與前進方向。客戶經營不是被動的、淺度的、片面的服務，而是深度的、主動的、全面服務的經營模式，它涉及公司的經營理(lǐ)念、業務與管理(lǐ)流程、員工(gōng)發展、企業文(wén)化建設等方面，是最核心的，無法被人百分百複制的。兩微服務包括了(le)精細化服務與微笑(xiào)服務，正是隻屬于峰彙的特色。

精細化立體服務

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合作(zuò)保護、設計(jì)研發、服務跟進、加工(gōng)生産四個“一對(duì)一”打造了(le)峰彙精細化立體服務。峰彙有着很(hěn)精準的産品定位。從(cóng)工(gōng)廠(chǎng)創建起我們就專注做精品。要求更嚴苛、品質标準更高(gāo)、外(wài)觀更完美(měi)的精品黃金(jīn)幫助我們的客戶開(kāi)拓了(le)一片消費市場。

峰彙堅持一對(duì)一的合作(zuò)保護很(hěn)大(dà)程度上(shàng)避免了(le)産品同質化的問題，保持了(le)産品的獨特性，也(yě)提升了(le)終端零售商的競争力，得到(dào)廣大(dà)客戶的支持與擁護。另外(wài)我們組建了(le)專業珠寶設計(jì)研發團隊，制定一對(duì)一的服務策略，針對(duì)每個客戶的具體要求提供專款設計(jì)與專款産品，并拟定相應的推廣計(jì)劃。

▲ 峰彙設計(jì)研發團隊

爲了(le)更好(hǎo)的服務客戶，峰彙針對(duì)重點客戶的實際需求，組織專業服務團隊，從(cóng)産品到(dào)配套，從(cóng)培訓到(dào)銷售都會(huì)進行全方位的跟進，幫助客戶銷售的達成。我們走出去，到(dào)客戶的地方開(kāi)展黃金(jīn)工(gōng)藝流程的培訓課，也(yě)邀請(qǐng)客戶過來(lái)工(gōng)廠(chǎng)參觀，進行産品質量檢驗的培訓。峰彙開(kāi)放(fàng)企業文(wén)化，邀請(qǐng)客戶進來(lái)，希望其中做得好(hǎo)的地方，能(néng)夠對(duì)客戶有所啓迪，從(cóng)而給客戶的企業發展帶來(lái)一點裨益。

▲ 一對(duì)一專屬服務

▲ 峰彙OPEN計(jì)劃

爲客戶省心、省時(shí)、省力，就是創造價值的最大(dà)化

網上(shàng)訂單系統

峰彙是深圳第一家黃金(jīn)首飾公司中建立網上(shàng)訂單系統并得到(dào)認可的公司。遠程下(xià)單的方式爲客戶節省不必要的路途費用(yòng)和(hé)時(shí)間，方便客戶随時(shí)查看(kàn)訂單内容明(míng)細。但(dàn)這(zhè)個訂單系統的推廣過程是很(hěn)漫長的，新型的下(xià)單方式當時(shí)很(hěn)難被接受。但(dàn)我們沒有就此氣餒罷手，始終堅持對(duì)每個産品拍(pāi)照留檔，網上(shàng)訂單的流程照做不誤。這(zhè)種做事(shì)的認真與誠懇、不半途而廢的堅持，打動了(le)客戶，并逐漸采用(yòng)了(le)新型的下(xià)單方式。

主題道(dào)具展示

爲了(le)幫助客戶節省挑貨時(shí)間，峰彙所陳列的産品并不像大(dà)多數批發商，隻是将貨品按大(dà)類别去擺放(fàng)。峰彙針對(duì)不同消費者的需求，将所有産品進行梳理(lǐ)，按受衆人群分别陳列，定位明(míng)晰，一目了(le)然。客戶甚至不用(yòng)看(kàn)産品，單單從(cóng)産品陳列道(dào)具上(shàng)一眼就可以分辨出品類的不同。在道(dào)具展示上(shàng)，峰彙根據産品系列的不同特點，做到(dào)每一個主題道(dào)具都能(néng)夠和(hé)相應的主題産品相互吻合、相得益彰。

推廣配套服務

品牌終端要想脫穎而出吸引消費者的眼球，除了(le)産品本身足夠優秀外(wài)，還需要在軟裝配備做足功夫。除了(le)核心競争力的産品之外(wài)，峰彙爲終端品牌提供了(le)包括産品設計(jì)包裝、銷售話(huà)術等詳細信息，櫃台展架、海報(bào)、折頁、畫(huà)冊的宣傳物料，産品全套包裝和(hé)道(dào)具陳列等一系列精緻的軟裝配套服務。這(zhè)些(xiē)品牌終端可以快(kuài)速便捷地進行全套模式的複制和(hé)使用(yòng)的資源正是峰彙品質服務的特色。

▲ 峰彙策劃推廣團隊，可以爲客戶提供一攬子服務

微笑(xiào)服務

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每個員工(gōng)都直接代表着峰彙的品牌，傳播着品質峰彙的口碑。沒有快(kuài)樂的員工(gōng)，就沒有滿意的客戶,因此峰彙提倡“快(kuài)樂工(gōng)作(zuò)，幸福生活”。微笑(xiào)服務是峰彙的服務精神。如果員工(gōng)自(zì)己都不快(kuài)樂，那就很(hěn)難用(yòng)愉快(kuài)的心情去服務客戶。員工(gōng)若是快(kuài)樂的，那麽給予客戶的服務自(zì)然也(yě)是發自(zì)内心，全心全意的。

爲了(le)創建一個快(kuài)樂和(hé)諧的工(gōng)作(zuò)環境，峰彙啓動笑(xiào)臉工(gōng)程，笑(xiào)臉牆、馬克杯、KT闆每一處都盈滿全體峰彙人燦爛的笑(xiào)容。公司一直堅持開(kāi)展“好(hǎo)話(huà)一句分享”、每周早會(huì)分享、讀書分享等活動，讓大(dà)家能(néng)夠相聚一起敞開(kāi)心扉，暢所欲言，學會(huì)給予、分享和(hé)感恩也(yě)是峰彙團隊的快(kuài)樂法則。

如今，企業于企業之間的來(lái)往已經不再局限于産品，更包括了(le)服務、文(wén)化的交流。峰彙以“爲客戶提供完美(měi)品質的産品與服務”爲己任，不但(dàn)是客戶需要什(shén)麽，我們就提供什(shén)麽，更是要幫助客戶實現(xiàn)目标，給予客戶意想不到(dào)的收獲和(hé)價值。這(zhè)是峰彙的态度，也(yě)是以行動對(duì)這(zhè)個行業緻敬。