請(qǐng)進來(lái)·走出去 丨峰彙标準OPEN計(jì)劃之精緻服務，爲客戶創造價值
2018-12-18
11月23日至11月29日期間，2018年峰彙專屬客戶培訓活動——“峰彙标準OPEN計(jì)劃之精緻服務”正式啓動。
來(lái)自(zì)研發、質檢、采購、物流的業界精英親臨峰彙精緻工(gōng)廠(chǎng)——“深圳市高(gāo)技能(néng)人才培訓基地”、“深圳市技師工(gōng)作(zuò)站(zhàn)”、
“深圳市葉向洲貴金(jīn)屬首飾制作(zuò)技能(néng)大(dà)師工(gōng)作(zuò)室”等三項基地，深入了(le)解精緻黃金(jīn)的工(gōng)藝流程與專業入微的配套增值服務。
峰彙“OPEN計(jì)劃”項目成立于2013年，是峰彙針對(duì)重點客戶的特色服務項目，是峰彙利他(tā)精神踐行落地的重要工(gōng)程，旨在爲
客戶創造更大(dà)的價值。
秉持開(kāi)放(fàng)分享的理(lǐ)念，峰彙積極探索創新培訓方式、拓寬培訓渠道(dào)，并形成了(le)“請(qǐng)進來(lái)·走出去”的培訓格局。
01峰彙OPEN計(jì)劃·請(qǐng)進來(lái)
“OPEN計(jì)劃”開(kāi)放(fàng)的不僅有生産流水(shuǐ)線，還包括公司内部的企業文(wén)化建設與員工(gōng)管理(lǐ)。爲此峰彙主動把客戶請(qǐng)進工(gōng)廠(chǎng)，引導
客戶進行現(xiàn)場實踐操作(zuò)，讓客戶親身體驗峰彙精緻黃金(jīn)的生産、質檢、出品等系統流程，并向業界展示峰彙對(duì)完美(měi)品質标
準的價值理(lǐ)念。
02峰彙OPEN計(jì)劃·走出去
峰彙組織專項小(xiǎo)組開(kāi)展針對(duì)零售客戶的産品工(gōng)藝流程與銷售培訓，連續幾年多達60多場的免費培訓讓終端零售客
戶深入了(le)解産品研發概念、設計(jì)、材質、工(gōng)藝表現(xiàn)，填補零售終端的專業空(kōng)白(bái)，提高(gāo)了(le)終端營業員的銷售業績。
----每年全國各地的客戶拜訪活動
在峰彙企業中，精緻服務是一種戰略，一種營運系統，更是一種文(wén)化。我們通過各種方式與顧客建立一個鏈接，然
後持續的溝通和(hé)交流，真正傾聽顧客的心聲，洞察到(dào)顧客内心真正的呼喚。
通過持續深入的門(mén)店(diàn)調查拜訪，峰彙業務人員發現(xiàn)終端品牌因對(duì)産品工(gōng)藝賣點的不熟悉，而無法與消費者形成良好(hǎo)
的互動，導緻銷售效果不佳。針對(duì)這(zhè)個市場空(kōng)白(bái)和(hé)薄弱環節峰彙團隊設計(jì)了(le)專業培訓項目，以差異化的增值服務幫
助客戶達成銷售。
活動當中，擁有十幾年專業經驗的團隊爲每位客戶進行生産工(gōng)序的詳細講解與操作(zuò)示範。通過起版、執模、車花(huā)等
工(gōng)序質量标準的學習，客戶深入了(le)解精緻黃金(jīn)的生産流程，并對(duì)如何從(cóng)黃金(jīn)飾品源頭預見問題，嚴格把控産品品質
也(yě)有了(le)更系統的認知(zhī)與收獲。
峰彙設計(jì)創意總監爲客戶具體解析了(le)3D打印、CNC精雕及智能(néng)建模的特點與優勢，以及如何運用(yòng)智能(néng)超精密技術，
設計(jì)出傳統工(gōng)藝與現(xiàn)代智能(néng)設備完美(měi)結合的産品。
團隊将智能(néng)思維帶入精緻花(huā)絲、CNC精雕、低(dī)溫漸變透色琺琅、精緻油壓的設計(jì)當中，實現(xiàn)産品的極緻細節處理(lǐ)與
個性化需求效果。
峰彙業務總監在産品銷售培訓中提到(dào)：品牌在發展過程中應當緊緊抓住消費者的心态變化，清晰自(zì)己的産品定位，
适當開(kāi)發自(zì)己的專屬款式，抓住精緻黃金(jīn)打入市場深入消費者内心的機遇和(hé)挑戰。
培訓活動結束後大(dà)家暢所欲言，以開(kāi)放(fàng)分享的心态參與交流互動，碰撞出新的東西，互相汲取養分。
峰彙團隊認真聆聽客戶在平時(shí)銷售與參觀生産現(xiàn)場中遇到(dào)的問題或疑惑，從(cóng)産品的專款設計(jì)研發周期到(dào)工(gōng)業4.0的發
展暢想，針對(duì)客戶提出的疑問進行積極解答(dá)。
葉總向客戶介紹到(dào)了(le)峰彙邁向未來(lái)的大(dà)規模個性化定制系統。智能(néng)系統平台以C2M的商業模式爲特征，直接連接消費
者和(hé)生産端，省略所有中間渠道(dào)，由工(gōng)廠(chǎng)來(lái)實現(xiàn)消費者的個性化需求，爲消費者節約時(shí)間與價格成本。
常務副總王夏莎女士給客戶解析了(le)新一代消費群體逐漸形成規模并日益增加，他(tā)們關注符合自(zì)己價值取向和(hé)生活
方式的品牌，更傾向于追求時(shí)尚、設計(jì)感、藝術審美(měi)等更高(gāo)層次的感受，峰彙從(cóng)中找到(dào)全新的表現(xiàn)形式創造符合
消費者需求的産品。
熱烈的交流環節過後，峰彙給客戶們頒發了(le)“峰彙标準OPEN計(jì)劃之精緻服務”的參訓證書。
企業的目的就是創造顧客，或者更明(míng)确地說，創造顧客要的價值，追求利潤是結果而不是目的。秉持這(zhè)樣的價值理(lǐ)
念，峰彙堅持在産品、服務、管理(lǐ)、營銷等方面做标準推廣，用(yòng)自(zì)己越來(lái)越多的“麻煩”和(hé)“辛苦”，爲客戶提供越來(lái)
越多省時(shí)省力的方便。
峰彙在Open Road上(shàng)永不止步，未來(lái)我們将以企業定制化生産的能(néng)力創造更具價值和(hé)優勢的産品，并通過拓展更豐
富的差異化服務，以及更完善的解決方案來(lái)爲客戶創造價值，讓我們下(xià)期“OPEN計(jì)劃”再會(huì)！
----“峰彙标準OPEN計(jì)劃之精緻服務”第1期
